Qualité

LA RÉFÉRENCE QUALITÉ :

Sur les 10 premières années, notre organisme s’est engagé à obtenir tous les labels de qualité de la profession :

  • 3 agréments Qualités dont en 2010, avec évaluation externe
  • L’Autorisation du Conseil Général de la Haute-Vienne
  • La 1ére Certification NF 311 Services aux personnes à domicile de la Région
  • La 1ère Convention de Transport Assis Professionnalisé avec la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Haute-Vienne

Ces procédures font parties intégrantes de notre organisme et des contraintes qu’elles représentaient, sont devenues des atouts garants d’un suivi continu de la qualité de nos prestations.

 

NOS POINTS DE CONFIANCE :

  • Un prix clair, un devis gratuit et un service personnalisé
  • Un rapport qualité prix compétitif
  • Le choix d’un bouquet de services par un interlocuteur unique
  • Un référentiel QUALITE comme garantie
  • Une Garantie de Satisfaction
  • La sécurité du mode prestataire, gestion de A à Z de votre demande
  • Une notoriété relayée par de nombreux prescripteurs référents : Conseil Général, services de tutelles,
  • IME, MAS, services sociaux, Mutuelles….
  • Adhérent à la FEDESAP
  • Adhérent à la CGPME du Limousin
  • Adhérent à l’association du GESAP 87

NOTRE FONCTIONNEMENT :

A partir de votre demande, nous déclenchons une réaction personnalisée et adaptables jusqu’à l’infini :

C’est vous qui décidez (selon les possibilités du service) :

→ De la fréquence d’intervention
→ Jour et horaires
→ De l’intervenante si elle vous correspond

  • Un devis détaillé, écrit et gratuit est établi systématiquement pour un coût à partir de 100 euros, sinon sur demande.
  • Une évaluation à domicile gratuite vous est proposée afin de vous rencontrer et répondre au plus juste à votre demande.
  • Après la mise en place des prestations, une traçabilité écrite permet le suivi et le contrôle des interventions.
  • Des visites/contrôles, sans prévenance, permettent de vérifier la qualité du suivi de nos missions.
  • Une enquête de satisfaction est menée au moins 1 fois par an.

Charte des personnes âgées dependantes

Lorsqu’il sera admis et acquis que toute personne âgée en situation de handicap ou de dépendance est respectée et reconnue dans sa dignité, sa liberté, ses droits et ses choix, cette charte sera appliquée dans son esprit.

1. Choix de vie
Toute personne âgée devenue handicapée ou
dépendante est libre d’exercer ses choix dans la vie
quotidienne et de déterminer son mode de vie.

 

2. Cadre de vie
Toute personne âgée en situation de handicap ou de
dépendance doit pouvoir choisir un lieu de vie –
domicile personnel ou collectif – adapté à ses attentes
et à ses besoins.

 

3. Vie sociale et culturelle
Toute personne âgée en situation de handicap ou de
dépendance conserve la liberté de communiquer, de se
déplacer et de participer à la vie en société.

 

4. Présence et rôle des proches
Le maintien des relations familiales, des réseaux
amicaux et sociaux est indispensable à la personne
âgée en situation de handicap ou de dépendance.

 

5. Patrimoine et revenus
Toute personne âgée en situation de handicap ou de
dépendance doit pouvoir garder la maîtrise de son
patrimoine et de ses revenus disponibles.

 

6. Valorisation de l’activité
Toute personne âgée en situation de handicap ou de
dépendance doit être encouragée à conserver des
activités.

 

7. Liberté d’expression et liberté de conscience
Toute personne doit pouvoir participer aux activités
associatives ou politiques ainsi qu’aux activités
religieuses et philosophiques de son choix.

8. Préservation de l’autonomie
La prévention des handicaps et de la dépendance est
une nécessité pour la personne qui vieillit.

 

9. Accès aux soins et à la compensation des handicaps
Toute personne âgée en situation de handicap ou de
dépendance doit avoir accès aux conseils, aux
compétences et aux soins qui lui sont utiles.

 

10. Qualification des intervenants
Les soins et les aides de compensation des handicaps
que requièrent les personnes malades chroniques
doivent être dispensés par des intervenants formés, en
nombre suffisant, à domicile comme en institution.

 

11. Respect de la fin de vie
Soins, assistance et accompagnement doivent être
procurés à la personne âgée en fin de vie et à sa
famille.

 

12. La recherche : une priorité et un devoir
La recherche multidisciplinaire sur le vieillissement,
les maladies handicapantes liées à l’âge et les
handicaps est une priorité. C’est aussi un devoir.

 

13. Exercice des droits et protection juridique de la personne vulnérable
Toute personne en situation de vulnérabilité doit voir
protégés ses biens et sa personne.

 

14. L’information
L’information est le meilleur moyen de lutter contre
l’exclusion.

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